Ver- & Entsorgen - Versionsgeschichte

Heilmann am 21. Juni 2015 um 17:34 Uhr

2015-06-21T17:34:49Z

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	{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}		{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}
	~~''Stand: final~~

	~~''Bearbeiter: Christoph Groneberg (US-IfM)''~~
	~~----~~
	[[Datei:Ver-entsorgen.png\|200px\|thumb\|right\|Der Ver- und Entsorgungs-Prozess einer Großveranstaltung]]		[[Datei:Ver-entsorgen.png\|200px\|thumb\|right\|Der Ver- und Entsorgungs-Prozess einer Großveranstaltung]]
	Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.		Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.
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	==Einzelnachweise==		==Einzelnachweise==
	<references />		<references />


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			''Autor: Christoph Groneberg (Universität Siegen)''

T.Eichler am 17. Juni 2015 um 17:04 Uhr

2015-06-17T17:04:25Z

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	Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.		Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.
	Als weiterer Aspekt, der zu einer reibungslosen Versorgung der Veranstaltungsfläche mit notwendigen Ressourcen zählt, gehört der Anpassungsprozess. Hierbei stehen Maßnahmen zur Instandhaltung und Reparatur im Vordergrund.		Als weiterer Aspekt, der zu einer reibungslosen Versorgung der Veranstaltungsfläche mit notwendigen Ressourcen zählt, gehört der Anpassungsprozess. Hierbei stehen Maßnahmen zur Instandhaltung und Reparatur im Vordergrund.
	NOCH EINMAL DISKUTIEREN: Auch die Tätigkeiten und Maßnahmen des Lotsenprozesses sind hier angesiedelt. Die Lotsen helfen Veranstaltungsbesuchern und Gästen sowie anderen Dienstleistungseinheiten sich auf dem Gelände zu orientieren, offene Fragen zu klären oder Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus können sie bei der Überwachung des Veranstaltungsgeländes und für das Einfangen von Stimmungsbildern genutzt werden. Schließlich gehört zum Lotsen aber auch der Einsatz von Beschilderung über alle denkbaren Medienarten, die ebenfalls dazu dient die Personenströme auf dem Gelände zu leiten. Im Zuge dieser Prozesse werden also koordinierende Kommunikations- und Informationshandlungen innerhalb der Veranstalterakteure aber auch mit externen Partnern ~~nötog~~, die wiederum die Nutzung bestimmter Kommunikationstechniken voraussetzen. Die folgende Tabelle gibt über die Zusammenhänge Auskunft:		Im Zuge dieser Prozesse werden also koordinierende Kommunikations- und Informationshandlungen innerhalb der Veranstalterakteure aber auch mit externen Partnern nötig, die wiederum die Nutzung bestimmter Kommunikationstechniken voraussetzen. Die folgende Tabelle gibt über die Zusammenhänge Auskunft:

	{\| class="wikitable float-left"		{\| class="wikitable float-left"
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	===Vermitteln===		===Vermitteln===
	* im Falle von Streitigkeiten zwischen Gästen könnten Lotsen als Vermittler agieren		* im Falle von Streitigkeiten zwischen Gästen könnten Lotsen als Vermittler agieren
	* Lotsen müssen Ansprechpartnern von Ordnungsdienst und Polizei bekannt sein, ~~die~~ in schwierigeren Situationen ~~hinzuziehbar sein müssen~~		* Lotsen müssen Ansprechpartnern von Ordnungsdienst und Polizei bekannt sein, damit diese in schwierigeren Situationen hinzugezogen werden können
	* Lotsen sollten daher auch mit entsprechender Kommunikationstechnik ausgestattet sein		* Lotsen sollten daher auch mit entsprechender Kommunikationstechnik ausgestattet sein

T.Eichler am 16. Juni 2015 um 16:12 Uhr

2015-06-16T16:12:03Z

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	{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}		{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}
			''Stand: final

			''Bearbeiter: Christoph Groneberg (US-IfM)''
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	[[Datei:Ver-entsorgen.png\|200px\|thumb\|right\|Der Ver- und Entsorgungs-Prozess einer Großveranstaltung]]		[[Datei:Ver-entsorgen.png\|200px\|thumb\|right\|Der Ver- und Entsorgungs-Prozess einer Großveranstaltung]]
	Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.		Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.

T.Eichler am 13. März 2015 um 16:12 Uhr

2015-03-13T16:12:48Z

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	[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]		[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]
	[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]		[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
	[[Datei:~~BM2013~~ (247).JPG\|200px\|thumb\|right\|Wasserstation auf dem Berlin Marathon 2013]]		[[Datei:BM20130928 (247).JPG\|200px\|thumb\|right\|Wasserstation auf dem Berlin Marathon 2013]]
	[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]		[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]
	Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.		Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.

T.Eichler am 13. März 2015 um 16:12 Uhr

2015-03-13T16:12:20Z

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	[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]		[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]
	[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]		[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
			[[Datei:BM2013 (247).JPG\|200px\|thumb\|right\|Wasserstation auf dem Berlin Marathon 2013]]
	[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]		[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]
	Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.		Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.
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	==Aufrechterhalten von Service Levels==		==Aufrechterhalten von Service Levels==
	~~[[Datei:CRS2013 (63).JPG\|200px\|thumb\|right\|Lotse auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]~~
	Das Aufrechterhalten von Service Levels orientiert sich an zuvor festgelegten Kennzahlen für die einzelnen Prozessbereiche einer Veranstaltung (z.B. Verkauf von Getränken, Verpflegung, Reigungs- und Wartungsintervallen etc.). In ständiger Kontrolle und Überwachung der Vorgänge auf dem Veranstaltungsgelände müssen bei signifikanten Fehlentwicklungen ggf. Anpassungsmaßnahmen ergriffen werden, für die möglicherweise die Beschaffung von Nachschub erfordlich wird.		Das Aufrechterhalten von Service Levels orientiert sich an zuvor festgelegten Kennzahlen für die einzelnen Prozessbereiche einer Veranstaltung (z.B. Verkauf von Getränken, Verpflegung, Reigungs- und Wartungsintervallen etc.). In ständiger Kontrolle und Überwachung der Vorgänge auf dem Veranstaltungsgelände müssen bei signifikanten Fehlentwicklungen ggf. Anpassungsmaßnahmen ergriffen werden, für die möglicherweise die Beschaffung von Nachschub erfordlich wird.

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	==Assistieren==		==Assistieren==
			[[Datei:CRS2013 (63).JPG\|200px\|thumb\|right\|Lotse auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
	Der Prozess assistieren konzentriert sich einerseits auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen. Lotsen fokussiert aber auch die Beschilderung und informationelle Auszeichnung des Geländes durch alle Arten von Medien.		Der Prozess assistieren konzentriert sich einerseits auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen. Lotsen fokussiert aber auch die Beschilderung und informationelle Auszeichnung des Geländes durch alle Arten von Medien.

T.Eichler am 13. März 2015 um 16:09 Uhr

2015-03-13T16:09:54Z

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	==Anbieten/Nachfragen==		==Anbieten/Nachfragen==
			[[Datei:ANNA20130730 (83).JPG\|200px\|thumb\|right\|Verpflegungsstände auf der Annakirmes 2013]]
			[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]
			[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
			[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]
	Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.		Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.

Zeile 45:		Zeile 48:

	==Aufrechterhalten von Service Levels==		==Aufrechterhalten von Service Levels==
			[[Datei:CRS2013 (63).JPG\|200px\|thumb\|right\|Lotse auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
	Das Aufrechterhalten von Service Levels orientiert sich an zuvor festgelegten Kennzahlen für die einzelnen Prozessbereiche einer Veranstaltung (z.B. Verkauf von Getränken, Verpflegung, Reigungs- und Wartungsintervallen etc.). In ständiger Kontrolle und Überwachung der Vorgänge auf dem Veranstaltungsgelände müssen bei signifikanten Fehlentwicklungen ggf. Anpassungsmaßnahmen ergriffen werden, für die möglicherweise die Beschaffung von Nachschub erfordlich wird.		Das Aufrechterhalten von Service Levels orientiert sich an zuvor festgelegten Kennzahlen für die einzelnen Prozessbereiche einer Veranstaltung (z.B. Verkauf von Getränken, Verpflegung, Reigungs- und Wartungsintervallen etc.). In ständiger Kontrolle und Überwachung der Vorgänge auf dem Veranstaltungsgelände müssen bei signifikanten Fehlentwicklungen ggf. Anpassungsmaßnahmen ergriffen werden, für die möglicherweise die Beschaffung von Nachschub erfordlich wird.

T.Eichler am 13. März 2015 um 16:04 Uhr

2015-03-13T16:04:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 13. März 2015, 16:04 Uhr
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	==Anbieten==		==Anbieten/Nachfragen==

	Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.		Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.

	===Bereitstellen===		===Bereitstellen/Benutzen===
	* von Ver- und Entsorgungsinfratrukturen (Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Merchandising, Beleuchtung, Soundanlagen etc.)		* von Ver- und Entsorgungsinfratrukturen (Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Merchandising, Beleuchtung, Soundanlagen etc.)
	* von Kommunikationsinfrastrukturen (W-Lan-Hotspots, Handyaufladestationen, Telefone, Notrufsäulen, Wegeplänen, Eventzeitungen, Beschilderungen, Informationen über die Veranstaltung, das Rahmenprogramm, das Veranstaltungsgelände und die Umgebung sowie über (Ab-)Reisemöglichkeiten etc.)		* von Kommunikationsinfrastrukturen (W-Lan-Hotspots, Handyaufladestationen, Telefone, Notrufsäulen, Wegeplänen, Eventzeitungen, Beschilderungen, Informationen über die Veranstaltung, das Rahmenprogramm, das Veranstaltungsgelände und die Umgebung sowie über (Ab-)Reisemöglichkeiten etc.)
			* auf mögliche Gefahren sowie über Dauer und Ort der Nutzung von Infrastrukturen oder Dienstleistungsangeboten hingewiesen werden
			* auch eine Beschreibung der Verwendungsweise bzw. eine Bedienungsanleitung können hilfreich sein

	===Verkaufen===		===Verkaufen/Kaufen===
	* mögliche Verkaufsstände müssen beworben und ausgezeichnet sein		* mögliche Verkaufsstände müssen beworben und ausgezeichnet sein
	* Verkaufsgespräche können zur Verbreitung situationsspezifischer Informationen dienen		* Verkaufsgespräche können zur Verbreitung situationsspezifischer Informationen dienen
Zeile 32:		Zeile 35:
	* weitere Hinweisschilder oder Aufkleber können auf Sicherheitsinformationen hinweisen		* weitere Hinweisschilder oder Aufkleber können auf Sicherheitsinformationen hinweisen

	===Ausleihen===		===Ausleihen/Mieten===
	~~IST DIESR PROZESS GRUNDSÄTZLICH VERSCHIEDEN VON VERKAUFEN?~~		* Ausleihstellen müssen beworben und ausgezeichnet sein
			* Instruktionen können zur Verbreitung situationsspezifischer Informationen dienen
			* Die Rückgabe von Leihgeräten sollte zur Evaluation der angebotenen Leistungen sowie ggf. der Veranstaltung genutzt werden
			* weitere Hinweisschilder oder Aufkleber können auf Sicherheitsinformationen hinweisen

	===Werben===		===Werben===
	* die Werbung sollte nicht mit Sicherheitsinformationen auf Schildern, Monitoren etc. konkurrieren		* die Werbung sollte nicht mit Sicherheitsinformationen auf Schildern, Monitoren etc. konkurrieren

	~~==Nachfragen==~~
	Die Teilnehmer fragen bestimmte Dienstleistungen und Angebote nach. Diese reichen vom Ticketing über die Möglichkeit sich mit Nahrungsmitteln zu versorgen oder Toiletten aufzusuchen bis dahin ein Programmheft zu erwerben etc.

	~~===kaufen===~~
	* neben bereits genannten Produkten werden auch Kommunikations- und Informationsmöglichkeiten (z.B.: Aufladeakkus für Mobiltelefone, WLAN, Programmhefte) von Besuchern erworben

	~~===mieten===~~
	~~IST DIESR PROZESS GRUNDSÄTZLICH VERSCHIEDEN VON KAUFEN?~~


	~~===benutzen===~~
	* auf mögliche Gefahren sowie über Dauer und Ort der Nutzung von Infrastrukturen oder Dienstleistungsangeboten hingewiesen werden
	* auch eine Beschreibung der Verwendungsweise bzw. eine Bedienungsanleitung können hilfreich sein

	==Aufrechterhalten von Service Levels==		==Aufrechterhalten von Service Levels==
Zeile 64:		Zeile 56:

	===anpassen===		===anpassen===
	* kommt es im Zuge des Managementprozesses [http://www.basigo.de/handbuch/Manage#Messen_der_Leistungsqualit.C3.A4t Messen der Leistungsqualität] zu Identifikation von Veränderungen von den gesteckten Vorgaben sind Anpassungen nötig		* kommt es im Zuge des Managementprozesses [http://www.basigo.de/handbuch/Manage#Messen_der_Leistungsqualit.C3.A4t Messen der Leistungsqualität] zu Identifikation von Veränderungen von den gesteckten Vorgaben, sind Anpassungen nötig
	* über die Anpassungsmaßnahmen müssen die dafür verantwortlichen Akteure informiert werden		* über die Anpassungsmaßnahmen müssen die dafür verantwortlichen Akteure informiert werden
	* ggf. sind auch Personen aus dem Publikum davon betroffen, so dass auch hier eine Informationsweitergabe (z.B. über die Dauer bis zur Wiederherstellung des Normalzustandes) nötig wird		* ggf. sind auch Personen aus dem Publikum davon betroffen, so dass auch hier eine Informationsweitergabe (z.B. über die Dauer bis zur Wiederherstellung des Normalzustandes) nötig wird

T.Eichler am 13. März 2015 um 10:53 Uhr

2015-03-13T10:53:52Z

← Nächstältere Version		Version vom 13. März 2015, 10:53 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}		{{DISPLAYTITLE:Ver- & Entsorgen}}
			[[Datei:Ver-entsorgen.png\|200px\|thumb\|right\|Der Ver- und Entsorgungs-Prozess einer Großveranstaltung]]
	Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.		Während der Veranstaltung ist das Versorgen der Gäste aber auch der Veranstaltungs- und Sicherheitsakteute mit Nahrung und verschiedenen Infrastrukturen (Hygiene, Strom, Wasser, Kommunikation, etc.) eine wichtige Aufgabe. In der Folge stellt aber auch die Entsorgung von z.B. Müll oder Fäkalien (z.B. auf Festivalgeländen oder bei Kirmesveranstaltungen) eine Herausforderung für die Verantwortlichen und Dienstleister dar.
	Als weiterer Aspekt, der zu einer reibungslosen Versorgung der Veranstaltungsfläche mit notwendigen Ressourcen zählt, gehört der Anpassungsprozess. Hierbei stehen Maßnahmen zur Instandhaltung und Reparatur im Vordergrund.		Als weiterer Aspekt, der zu einer reibungslosen Versorgung der Veranstaltungsfläche mit notwendigen Ressourcen zählt, gehört der Anpassungsprozess. Hierbei stehen Maßnahmen zur Instandhaltung und Reparatur im Vordergrund.

ChristophG am 6. Januar 2015 um 15:22 Uhr

2015-01-06T15:22:57Z

← Nächstältere Version		Version vom 6. Januar 2015, 15:22 Uhr
Zeile 64:		Zeile 64:
	===anpassen===		===anpassen===
	* kommt es im Zuge des Managementprozesses [http://www.basigo.de/handbuch/Manage#Messen_der_Leistungsqualit.C3.A4t Messen der Leistungsqualität] zu Identifikation von Veränderungen von den gesteckten Vorgaben sind Anpassungen nötig		* kommt es im Zuge des Managementprozesses [http://www.basigo.de/handbuch/Manage#Messen_der_Leistungsqualit.C3.A4t Messen der Leistungsqualität] zu Identifikation von Veränderungen von den gesteckten Vorgaben sind Anpassungen nötig
	* über die Anpassungsmaßnahmen müssen ~~sowohl~~ die dafür verantwortlichen Akteure informiert werden		* über die Anpassungsmaßnahmen müssen die dafür verantwortlichen Akteure informiert werden
	* ggf. sind auch Personen aus dem Publikum davon betroffen, so dass auch hier eine Informationsweitergabe (z.B. über die Dauer bis zur Wiederherstellung des Normalzustandes) nötig wird		* ggf. sind auch Personen aus dem Publikum davon betroffen, so dass auch hier eine Informationsweitergabe (z.B. über die Dauer bis zur Wiederherstellung des Normalzustandes) nötig wird

ChristophG am 30. Oktober 2014 um 12:43 Uhr

2014-10-30T12:43:37Z

← Nächstältere Version		Version vom 30. Oktober 2014, 12:43 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:
	\| Veranstalter \|\| Dienstleister<br>Eigenes Personal<br>Lotsen \|\| Organisatorische Belange, Informationen zur Veranstaltungsordnung sowie zum -programm, Koordination, (Lage-)Informationen, Aufgaben \|\| <u>Maßnahmen</u><br>Besprechungen, Treffen, Vor-Ort-Termine<br><u>Medien</u><br>F2F-Kommunikation, Telefon, Funk, Durchsagen, Megafon, E-Mail, Software-Plattformen, (integrierte) Messenger-Dienste \|\| geteilte, aktuelle Lageinformation, Gewährleistung des Veranstaltungsablaufs, effiziente Koordination von Arbeitskräften		\| Veranstalter \|\| Dienstleister<br>Eigenes Personal<br>Lotsen \|\| Organisatorische Belange, Informationen zur Veranstaltungsordnung sowie zum -programm, Koordination, (Lage-)Informationen, Aufgaben \|\| <u>Maßnahmen</u><br>Besprechungen, Treffen, Vor-Ort-Termine<br><u>Medien</u><br>F2F-Kommunikation, Telefon, Funk, Durchsagen, Megafon, E-Mail, Software-Plattformen, (integrierte) Messenger-Dienste \|\| geteilte, aktuelle Lageinformation, Gewährleistung des Veranstaltungsablaufs, effiziente Koordination von Arbeitskräften
	\|- align="left" valign="top"		\|- align="left" valign="top"
	\| Dienstleister \|\| Besucher \|\| Identitätsmanagement, Informationen zu Angeboten, zu zeitweiliger Nicht-Verfügbarkeit von Angeboten, Mood-Management \|\| <u>Maßnahmen</u><br>Durchsagen, Befragungen, Gespräche, Beacons<ref>Beacons sind kleine Sender, die auf dem Veranstaltungsgelände installiert und unabhängig vom Mobilnetz (via Bluetooth) situations- und ortsabhängige Nachrichten an Endgeräte von Besuchern und Einsatzkräften in einem bestimmen Umkreis (ca, 30m, abhängig von baulichen Gegebenheiten) übermitteln können.</ref><br><u>Medien</u><br>~~Print~~, TV, ~~Radio~~, ~~Social Media~~, ~~Blogs~~, ~~Foren~~, E-~~Mail~~, ~~Megafon~~, ~~Apps~~, ~~SMS~~, Beschilderung, Banner, Flyer~~, Videowalls~~ \|\| informierte Besucher mit erhöhter Selbstkompetenz, Sicherstellung eines geregelten Veranstaltungsablaufs		\| Dienstleister \|\| Besucher \|\| Identitätsmanagement, Informationen zu Angeboten, zu zeitweiliger Nicht-Verfügbarkeit von Angeboten, Mood-Management \|\| <u>Maßnahmen</u><br>Durchsagen, Befragungen, Gespräche, Beacons<ref>Beacons sind kleine Sender, die auf dem Veranstaltungsgelände installiert und unabhängig vom Mobilnetz (via Bluetooth) situations- und ortsabhängige Nachrichten an Endgeräte von Besuchern und Einsatzkräften in einem bestimmen Umkreis (ca, 30m, abhängig von baulichen Gegebenheiten) übermitteln können.</ref><br><u>Medien</u><br>Megafon, Beschilderung, Banner, Flyer \|\| informierte Besucher mit erhöhter Selbstkompetenz, Sicherstellung eines geregelten Veranstaltungsablaufs
			\|- align="left" valign="top"
			\| Lotsen \|\| Besucher \|\| Identitätsmanagement, Informationen zu Angeboten, zu zeitweiliger Nicht-Verfügbarkeit von Angeboten, Mood-Management, zu Points-of-Interest auf dem Gelände und in der Umgebung, Reisemöglichkeiten \|\| <u>Maßnahmen</u><br>Durchsagen, Befragungen, Gespräche, Beacons<br><u>Medien</u><br>Megafon, Beschilderung, Banner, Flyer \|\| informierte Besucher mit erhöhter Selbstkompetenz, Sicherstellung eines geregelten Veranstaltungsablaufs
	\|}		\|}

← Nächstältere Version		Version vom 13. März 2015, 16:12 Uhr
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	[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]		[[Datei:ANNA20130730 (161).JPG\|200px\|thumb\|right\|Behindertentoilette auf der Annakirmes 2013]]
	[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]		[[Datei:CRS2013 (222).JPG\|200px\|thumb\|right\|Duschen auf dem Chiemsee Reggae Summer 2013]]
	[[Datei:~~BM2013~~ (247).JPG\|200px\|thumb\|right\|Wasserstation auf dem Berlin Marathon 2013]]		[[Datei:BM20130928 (247).JPG\|200px\|thumb\|right\|Wasserstation auf dem Berlin Marathon 2013]]
	[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]		[[Datei:WOA20130731 (72).JPG\|200px\|thumb\|right\|WLAN Hotspot auf dem Wacken Open Air 2013]]
	Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.		Neben dem eigentlichen Veranstaltungsinhalt (Fahrgeschäfte, Gastro, Toiletten, Bühnen, Ein- und Auslässe, Beleuchtung, Soundanlagen etc.) können verschiedene weitere Dienstleistungen (Handyaufladung, Gewinnspiele, Merchandising etc.) im Allgemeinen sowie Kommunikationsinfrastrukturen (s.u.) im Speziellen angeboten werden. Alles zusammen dient der Veranstaltungsatmosphäre und dem Wohlbefinden der Gäste.