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Version vom 30. Oktober 2014, 10:35 Uhr

Assistieren

Der Prozess assistieren konzentriert sich einerseits auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen. Lotsen fokussiert aber auch die Beschilderung und informationelle Auszeichnung des Geländes durch alle Arten von Medien.

Bereithalten

in den Pausen oder aufgabenfreien Momenten können zum Austausch und zur Information über das Gelände, Ansprechpartner, anstehende Aufgaben, vergangene kritische oder gute Erfahrungen etc. erfolgen
neben den Beschilderungen und Kennzeichnungen bzw. durchgeführten Ansagen, Vidoes, sind weitere derartige Medien und Informationen für Krisenfälle vorzubereiten und jederzeit für den Einsatz bereitzuhalten

Transportieren

für das Transportieren von Gästen, Künstlern oder Material ist eine gute Geländekenntnis wichtig

Empfehlen

Gästen und Künstlern müssen Lotsen kompetent Auskunft über Wege, Points-of-Interest, Programmpunkte, Ansprechpartner geben können
über Schilder und andere Medien können Empehlungen für Wege, Notausgänge, Programmpunkte, Attraktionen etc. ausgesprochen werden

Vermitteln

im Falle von Streitigkeiten zwischen Gästen könnten Lotsen als Vermittler agieren
Lotsen müssen Ansprechpartnern von Ordnungsdienst und Polizei bekannt sein, die in schwierigeren Situationen hinzuziehbar sein müssen
Lotsen sollten daher auch mit entsprechender Kommunikationstechnik ausgestattet sein

Lotsen

Weitergabe von Richtungshinweisen und sonstigen Anweisungen an Besucher
Ankündigung und Erklärung von Maßnahmen
Kompetente Auskunft
Beschilderung dient als wohl wichtigstes Instrument der Zuschauerorientierung auf dem Veranstaltungsgelände

Sichern

im Fall von Evakuierungen oder Bereichen, die vor unbefugtem Zutritt gesichert werden sollen, könnten Lotsen die Ordnungsdienstmitarbeiter bei den Sicherungsmaßnahmen unterstützen
hierzu müssen Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Aufgaben klar kommuniziert werden
durch eine geeignete Beschilderung können für Besucher unzugängliche Bereiche gekennzeichnet werden

Überwachen

Lotsen sollten helfen die Gesamtsituation auf dem Veranstaltungsgelände mit zu überwachen und bei Problemen oder kritischen Situationen entsprechende Kontaktpersonen zu informieren
die Überwachung kann auch durch Beobachtung, gezielte Befragungen oder Gespräche vollzogen werden

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 ==Assistieren==
-Der Prozess assistieren konzentriert sich auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen.
+Der Prozess assistieren konzentriert sich einerseits auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen. Lotsen fokussiert aber auch die Beschilderung und informationelle Auszeichnung des Geländes durch alle Arten von Medien.
-===bereithalten===
+===Bereithalten===
 * in den Pausen oder aufgabenfreien Momenten können zum Austausch und zur Information über das Gelände, Ansprechpartner, anstehende Aufgaben, vergangene kritische oder gute Erfahrungen etc. erfolgen
+* neben den Beschilderungen und Kennzeichnungen bzw. durchgeführten Ansagen, Vidoes,  sind weitere derartige Medien und Informationen für Krisenfälle vorzubereiten und jederzeit für den Einsatz bereitzuhalten
-===transportieren===
+===Transportieren===
 * für das Transportieren von Gästen, Künstlern oder Material ist eine gute Geländekenntnis wichtig
-===empfehlen===
+===Empfehlen===
 * Gästen und Künstlern müssen Lotsen kompetent Auskunft über Wege, Points-of-Interest, Programmpunkte, Ansprechpartner geben können
+* über Schilder und andere Medien können Empehlungen für Wege, Notausgänge, Programmpunkte, Attraktionen etc. ausgesprochen werden
-===vermitteln===
+===Vermitteln===
 * im Falle von Streitigkeiten zwischen Gästen könnten Lotsen als Vermittler agieren
 * Lotsen müssen Ansprechpartnern von Ordnungsdienst und Polizei bekannt sein, die in schwierigeren Situationen hinzuziehbar sein müssen
 * Lotsen sollten daher auch mit entsprechender Kommunikationstechnik ausgestattet sein
-===lotsen===
+===Lotsen===
 * Weitergabe von Richtungshinweisen und sonstigen Anweisungen an Besucher
 * Ankündigung und Erklärung von Maßnahmen
-* Kompetente Auskunft auf → entsprechende Personalplanung Voraussetzung
+* Kompetente Auskunft
-* Beschilderung als zentrales Element der Kommunikation mit Besuchern → während
+* Beschilderung dient als wohl wichtigstes Instrument der Zuschauerorientierung auf dem Veranstaltungsgelände
-===sichern===
+===Sichern===
 * im Fall von Evakuierungen oder Bereichen, die vor unbefugtem Zutritt gesichert werden sollen, könnten Lotsen die Ordnungsdienstmitarbeiter bei den Sicherungsmaßnahmen unterstützen
 * hierzu müssen Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Aufgaben klar kommuniziert werden
+* durch eine geeignete Beschilderung können für Besucher unzugängliche Bereiche gekennzeichnet werden
-===überwachen===
+===Überwachen===
 * Lotsen sollten helfen die Gesamtsituation auf dem Veranstaltungsgelände mit zu überwachen und bei Problemen oder kritischen Situationen entsprechende Kontaktpersonen zu informieren
 * die Überwachung kann auch durch Beobachtung, gezielte Befragungen oder Gespräche vollzogen werden