Ver- & Entsorgen

Assistieren

Der Prozess assistieren konzentriert sich auf die Unterstützungsleistung durch z.B. Lotsen. Sie können als Mitarbeiter des Veranstalters für unterschiedlichste Dienstleistungen für z.B. das Publikum oder die Künstler verantwortlich sein. So können sie Material transportieren, Personen befördern oder auch für Fragen des Publikums zur Verfügung stehen.

bereithalten

in den Pausen oder aufgabenfreien Momenten können zum Austausch und zur Information über das Gelände, Ansprechpartner, anstehende Aufgaben, vergangene kritische oder gute Erfahrungen etc. erfolgen

transportieren

für das Transportieren von Gästen, Künstlern oder Material ist eine gute Geländekenntnis wichtig

empfehlen

Gästen und Künstlern müssen Lotsen kompetent Auskunft über Wege, Points-of-Interest, Programmpunkte, Ansprechpartner geben können

vermitteln

im Falle von Streitigkeiten zwischen Gästen könnten Lotsen als Vermittler agieren
Lotsen müssen Ansprechpartnern von Ordnungsdienst und Polizei bekannt sein, die in schwierigeren Situationen hinzuziehbar sein müssen
Lotsen sollten daher auch mit entsprechender Kommunikationstechnik ausgestattet sein

lotsen

Weitergabe von Richtungshinweisen und sonstigen Anweisungen an Besucher
Ankündigung und Erklärung von Maßnahmen
Kompetente Auskunft auf → entsprechende Personalplanung Voraussetzung
Beschilderung als zentrales Element der Kommunikation mit Besuchern → während

Sichern

im Fall von Evakuierungen oder Bereichen, die vor unbefugtem Zutritt gesichert werden sollen, könnten Lotsen die Ordnungsdienstmitarbeiter bei den Sicherungsmaßnahmen unterstützen
hierzu müssen Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Aufgaben klar kommuniziert werden

Überwachen

Lotsen sollten helfen die Gesamtsituation auf dem Veranstaltungsgelände mit zu überwachen und bei Problemen oder kritischen Situationen entsprechende Kontaktpersonen zu informieren
die Überwachung kann auch durch Beobachtung, gezielte Befragungen oder Gespräche vollzogen werden